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觀光行銷學

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  • 火鍋吃到飽泰山



    《觀光行銷學》



    觀光旅遊產業是許多國家都很重要的產業。它所帶動的GDP經濟成長率、產業規模、就業人口、內需市場發達、國家基礎建設進步等諸多領域,都帶來很好的成效。例如亞洲的香港、新加坡、日本、韓國、中國大陸及東南亞;歐洲的瑞士、法國、義大利......等,都是觀光市場非常發達的「觀光大國」。

    觀光旅遊產業鏈及其上、中、下游行業,相關連的行業很多;包括:航空業、觀光大飯店、一般旅館旅店、景點渡假村、休閒飯店、遊覽車、各地特產品、旅行社、旅遊網、觀光景點,以及帶動的觀光零售消費與餐飲消費等,能帶動各行各業的有利發展,對整個國家經濟帶來非常正面、肯定的影響!

















    • 作者介紹







      戴國良

      現職:

      世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授

      企業界經營管理諮詢顧問

      學歷:

      國立台灣大學商學研究所企管博士

      國立台灣大學商學研究所企管碩士

      國立政治大學企管學士

      國家考試:

      民國74年高考企管人員及格

      民國71年普台北車站伴手禮有哪些店家考財務行政人員及格

      經歷:

      曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

      著作:

      圖解顧客關係管理

      圖解服務業經營學

      圖解品牌學

      圖解第一品牌行銷祕訣

      圖解彼得杜拉克.管理的智慧

      圖解顧客滿意經營學

      流通管理概論

      圖解企劃案撰寫

      圖解企業管理(MBA學)

      圖解領導學

      圖解策略管理

      圖解財務管理

      圖解人力資源管理

      圖解管理學

      圖解行銷學

      圖解式成功撰寫行銷企劃案

      定價管理

      促銷管理-實戰與本土案例

      國際企業管理實務個案分析

      企業管理實務個案分析

      品牌行銷與管理

      行銷學-精華理論與本土案例

      行銷管理實務個案分析

      企業管理-精華理論與本土案例

      行銷企劃管理-理論與實務

      策略管理-實務個案分析

      整合行銷傳播-全方位理論架構與本土實務個案

      財務管理-最新實務導向與本土企業案例

      組織行為學-全方位理論架構與企業案例實戰

      國際行銷管理-台商進軍國際市場寶典

















    觀光行銷學-目錄導覽說明





    • 作者序言

      1 章觀光旅遊產業發展現況概述

      第1 節觀光旅遊業對全球及臺灣GDP、就業人口及外匯收入帶來重大貢獻

      第2 節來臺旅客及出國人次成長趨勢分析

      第3 節觀光旅遊產業結構分析

      第4 節臺灣觀光行政體系及觀光局組織圖

      第5 節行政院通過『觀光行動大國方案(104 年∼107 年)』

      第6 節國內觀光旅館及旅行社統計

      第7 節來臺旅客滿意度及景點喜愛度調查

      2 章行銷的意涵、顧客導向及行銷4P

      第1 節行銷的定義、重要性目標及顧客導向

      第2 節行銷4P 組合的基本概念

      3 章市場調查與消費者洞察

      第1 節市調的重要性類別內容及方法

      第2 節消費者洞察

      第3 節觀光旅遊業顧客滿意度調查問卷

      4 章觀光旅遊業行銷環境情報蒐集、分析以及新商機

      第1 節觀光旅遊業行銷環境情報蒐集、分析以及新商機

      第2 節案例(計7 個案例)

      5 S-T-P 架構分析

      第1 節觀光旅遊業S-T-P 架構分析

      第2 節案例(計10 個案例)

      第3 節臺北晶華酒店S-T-P 分析案例

      6 章觀光旅遊業產品概述(Product

      第1 節旅遊行程產品規劃概述

      第2 節大飯店業產品規劃─晶華酒店介紹

      第3 節知名旅遊網服務產品項目介紹

      7 章觀光旅遊業通路概述(Place

      第1 節觀光旅遊業的銷售通路概述

      第2 節觀光旅遊新通路─網際網路

      第3 節知名網上訂購全球大飯店平臺通路公司介紹

      第4 節知名旅遊網站通路公司介紹

      8 永和 火鍋料宅配章觀光旅遊業推廣促銷概述(Promotion

      第1 節銷售推廣理論概述

      第2 節觀光業行銷推廣案例(15 個案例)

      第3 節觀光業數位行銷及社群經營(3 個案例)

      第4 節交通部觀光局─國際觀光宣傳與行銷推廣做法

      9 章觀光業定價概述(Price

      第1 節定價理論概述

      第2 節觀光業定價案例

      10 章觀光旅遊業行銷4P 組合分析案例

      第1 節臺北晶華酒店行銷4P+1I 分析案例

      第2 節某旅行社之行銷S-T-P 分析與4P 組合分析案例

      11 章觀光旅遊業顧客滿意經營理論精華

      第1 節顧客滿意經營是什麼

      第2 節日本的顧客滿意經營

      第3 節真實的顧客滿意經營

      第4 節顧客滿意度調查與掌握

      第5 節顧客滿意資料的活用

      第6 節顧客感動經營

      第7 節華航的顧客服務

      12 章觀光旅遊業顧客滿意經營實戰案例

      13 章顧客關係管理(CRM

      第1 節CRM 概述

      第2 節CRM 資料採礦

      14 章服務品質概論

      第1 節服務的「關鍵時刻」(MOT)

      第2 節服務品質的定義、特性、分類及形成過程

      第3 節Parasuraman 、Zeithaml 與Berry 的服務品質模型(P-Z-B 模式)

      15 章經營策略與經營計畫書撰寫

      第1 節三種層級策略與形成

      第2 節波特教授的企業價值鏈、基本競爭策略及產業獲利五力分析

      第3 節成長策略

      第4 節完整的年度經營計畫書撰寫

      16 章服務業經營績效分析與績效管理

      第1 節損益表概念與分析

      第2 節控制中心型態與控制項目

      第3 節經營分析比例用法與財務分析指標

      第4 節BU 制度(單位責任利潤中心制度)

      第5 節預算管理

      第6 節現金流量表、投資報酬率與損益平衡點

      附錄

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    語言:中文繁體
    規格:平裝
    分級:普級
    開數:26*19
    頁數:352

    出版地:台灣













商品訊息簡述:








  • 作者:戴國良

    追蹤











  • 出版社:五南

    出版社追蹤

    功能說明



  • 烤肉食材 中和

  • 出版日:2016/2/23








  • ISBN:9789571184807




  • 語言:中文繁體




  • 適讀年齡:全齡適讀








觀光行銷學

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觀光行銷學

商品網址: http://www.kingstone.com.tw/book/book_page.asp?kmcode=2019920434411&RID=C1000302652&lid=book_class_sec_se&actid=WISE

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工商時報【吳筱雯╱台北報導】

宏達電旗艦手機機種Ultra台灣預購開紅盤,1萬支預購量在1小時之內賣光光。不過預購佳與真正賣得好不能劃上等號,畢竟宏達電先前已不只一次新機預購賣到好到必須追加,正式上市後買氣卻迅速消退的紀錄。另外,以宏達電高階機種最重要市場仍是美國來說,Ultra銷售量若能在美國出現明顯成長,更具實質意義。

宏達電2017旗艦機種U系列Ultra昨(18)日中午率先在台灣展開為期3天的預購,不過,原先為了3天預購期準備1萬支的量,在開放預購1小時內即已銷售一空,通路透露宏達電已考慮追加預購量。

受此新機預購熱烈激勵,宏達電昨日股價大漲3.27%,收在82.1元。

不過,小時候胖不見得是真胖。台灣是宏達電品牌表現與接受度都最高的市場,鐵粉最多、也最容易在上市之初便衝出買氣,以宏達電在2015年底推出的中高價機種A9來說,也是預購首日就賣光光還追加,結果A9整體買氣只是平平,而宏達電2016年推出的旗艦機種HTC 10,HTC 10在台灣一上市就開出紅盤,讓宏達電台灣銷售團隊信心大增,可惜旺了才兩週銷售數字就開始疲軟,HTC 10在台灣銷售不如預期,以宏達電來說,旗艦新品上市1個月後銷售動能依舊不墜,那才是真的旺。

而宏達電能不能靠Ultra穩住營運陣腳,最值得觀察的市場不是台灣、而是美國,在什麼通路賣也很重要,Ultra打入美國電信業者不能保證銷售量起飛,然而若打不進去,在美國大概也沒什麼賣得好的機會。

宏達電高階機種銷售量最大的市場仍是美國,而電信業者也依舊是最強勢的通路,可是先前外媒報導,宏達電因為在美國銷量太差而大量裁員美國團隊,以至於沒有人力應付在電信業者上市。

宏達電智能手機暨物聯網事業總經理張嘉臨否認外媒報導,強調僅是整組數位行銷團隊更換,美國區人力仍維持在百人以上,可是他證實,美國市場尚未決定Ultra是否將透過電信業者通路上市,還是只會走沒有任何電信業者補貼與優惠的零售通路。

工商時報【吳筱雯╱台北報導】

宏達電旗艦手機機種Ultra台灣預購開紅盤,1萬支預購量在1小時之內賣光光。不過預購佳與真正賣得好不能劃上等號,畢竟宏達電先前已不只一次新機預購賣到好到必須追加,正式上市後買氣卻迅速消退的紀錄。另外,以宏達電高階機種最重要市場仍是美國來說,Ultra銷售量若能在美國出現明顯成長,更具實質意義。

宏達電2017旗艦機種U系列Ultra昨(18)日中午率先在台灣展開為期3天的預購,不過,原先為了3天預購期準備1萬支的量,在開放預購1小時內即已銷售一空,通路透露宏達電已考慮追加預購量。

受此新機預購熱烈激勵,宏達電昨日股價大漲3.27%,收在82.1元。

不過,小時候胖不見得是真胖。台灣是宏達電品牌表現與接受度都最高的市場,鐵粉最多、也最容易在上市之初便衝出買氣,以宏達電在2015年底推出的中高價機種A9來說,也是預購首日就賣光光還追加,結果A9整體買氣只是平平,而宏達電2016年推出的旗艦機種HTC 10,HTC 10在台灣一上市就開出紅盤,讓宏達電台灣銷售團隊信心大增,可惜旺了才兩週銷售數字就開始疲軟,HTC 10在台灣銷售不如預期,以宏達電來說,旗艦新品上市1個月後銷售動能依舊不墜,那才是真的旺。

而宏達電能不能靠Ultra穩住營運陣腳,最值得觀察的市場不是台灣、而是美國,在什麼通路賣也很重要,Ultra打入美國電信業者不能保證銷售量起飛,然而若打不進去,在美國大概也沒什麼賣得好的機會。

宏達電高階機種銷售量最大的市場仍是美國,而電信業者也依舊是最強勢的通路,可是先前外媒報導,宏達電因為在美國銷量太差而大量裁員美國團隊,以至於沒有人力應付在電信業者上市。

宏達電智能手機暨物聯網事業總經理張嘉臨否認外媒報導,強調僅是整組數位行銷團隊更換,美國區人力仍維持在百人以上,可是他證實,美國市場尚未決定Ultra是否將透過電信業者通路上市,還是只會走沒有任何電信業者補貼與優惠的零售通路。

工商時報【吳筱雯╱台北報導】

宏達電旗艦手機機種Ultra台灣預購開紅盤,1萬支預購量在1小時之內賣光光。不過預購佳與真正賣得好不能劃上等號,畢竟宏達電先前已不只一次新機預購賣到好到必須追加,正式上市後買氣卻迅速消退的紀錄。另外,以宏達電高階機種最重要市場仍是美國來說,Ultra銷售量若能在美國出現明顯成長,更具實質意義。

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宏達電高階機種銷售量最大的市場仍是美國,而電信業者也依舊是最強勢的通路,可是先前外媒報導,宏達電因為在美國銷量太差而大量裁員美國團隊,以至於沒有人力應付在電信業者上市。

宏達電智能手機暨物聯網事業總經理張嘉臨否認外媒報導,強調僅是整組數位行銷團隊更換,美國區人力仍維持在百人以上,可是他證實,美國市場尚未決定Ultra是否將透過電信業者通路上市,還是只會走沒有任何電信業者補貼與優惠的零售通路。




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